每一個孩子，
都應該在安全和被尊重的環境中成長。

Heartway 的工作會接觸兒童、家長、學校、專業人士、義工及不同社區伙伴。

無論是一對一支援、小組、活動、工作坊、校園或社區項目，孩子的安全、尊嚴及福祉都應該被優先考慮。

Safeguarding，
不只是在事情發生後才處理。
它由日常每一個安排開始。

保護兒童，
是每一位參與兒童工作人士的責任。

本 Safeguarding Framework 適用於按其角色與 Heartway 兒童相關工作有接觸的人士，包括：

不同角色的職責、接觸程度、審查要求、培訓要求及監督安排，可以因工作性質而不同。

專業界線，
本身就是一種保護。

每個孩子表達「不舒服」的方法，
都可能不同。

部分 SEN 兒童可能較難用語言描述事情、未必容易理解社交界線、需要更多協助表達同意或拒絕、對觸碰／聲音／環境有不同反應，或透過行為而不是說話表達不安。

工作人員應按孩子的年齡、理解能力、溝通方式、發展需要及個人界線，採取適當的支持方式。

聆聽孩子，也包括學習理解孩子怎樣表達。

安全，
亦存在於每一個活動安排裡。

按活動性質，Heartway 應考慮：

具體配置及比例會按活動性質、參加者需要、場地及風險評估安排；本公開頁面不作固定 Staff-to-child Ratio 承諾。

孩子的故事，
不因為參與慈善服務而變成公共資源。

Heartway 在使用照片、影片、姓名、個人故事、Testimonials 或服務經歷作網站、社交媒體、Funding、CSR、報告或宣傳用途前，應按用途採取適當的通知、同意、私隱及 Safeguarding 安排。

不是所有參與者，
都應該擁有相同程度的兒童接觸。

Heartway 應按角色及風險安排適當的：

涉及較高程度或持續兒童接觸的角色，應按實際工作性質及適用要求採取更嚴謹的審查及管理安排。

先聽，
不要令孩子需要一次又一次證明自己。

安全疑慮，
需要被認真處理。

如 Heartway 工作人員發現、收到或合理懷疑兒童可能正面對傷害或虐待，Heartway 應優先考慮兒童即時安全，按照內部 Safeguarding Procedure 作出適當記錄及升級，按需要尋求合適的專業／法定機構協助，並遵守適用的香港法律要求。

保障原則，
同樣適用於我們自己。

如兒童安全疑慮涉及員工、專業人士、義工、導師、Contractor、管理人員或其他與 Heartway 有關人士，相關事項不應只以一般 Customer Complaint 處理。

Heartway 應按照 Safeguarding 及相關內部程序，並按事件性質及法律要求採取進一步行動。

我們尊重私隱，
但兒童安全可能需要適當分享資料。

一般情況下，兒童及家庭資料應受到保護。但如涉及兒童安全、懷疑虐待、重大傷害風險或其他適用法律要求，可能需要在適當及必要範圍內向相關人士或機構提供資料。

如果你對 Heartway 活動中的
兒童安全有疑慮，請告訴我們。

第一步不需要透過公開網站提交大量敏感個案資料。只需要提供足夠資料，讓適當人士可以安全地跟進。

其後由適當人士使用更合適及安全的方式跟進。

如果孩子正面對即時危險

Heartway 網站、Email、WhatsApp 或一般 Contact Form 不是緊急服務。

如有即時人身安全風險，應聯絡適當的緊急服務。如涉及懷疑兒童受虐／兒童保障需要，亦可尋求香港社會福利署家庭及兒童保護服務課或其他適當專業協助。

Safeguarding
不是一份放在網站上的文件。

Heartway 應定期檢視政策、事故及 Near Miss、工作流程、員工／義工培訓、活動風險、家長及兒童回饋，以及法律及專業指引，並按需要改善相關措施。

孩子值得得到支援。
亦值得在得到支援的過程中，
一直被安全、尊重地對待。

Heartway Foundation

有關心，也有方向。
陪你找到下一步。